Serviceführerschaft als strategische Ausrichtung

Wenn Ihre Organisation einen von Kunden anerkannten guten Kundendienst bietet, könnten Sie daraus eine strategische Ausrichtung machen. Lassen Sie sich die besondere Service-Qualität angemessen bezahlen.

Gehen Sie in einem weiteren Schritt konsequent vom Kundennutzen aus und definieren Sie ein Service-Konzept, das ggf. über Ihr eigenes Produktsortiment hinaus auch andere relevante Produkte einschließt, und erarbeiten Sie sich eine strategische Positionierung bei Kunden, die Ihre Organisation unersetzlich macht.

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