Konfliktmanagement als Problemlösung

Konflikte können überall auftreten, wo Menschen miteinander arbeiten. Dass unterschiedliche Auffassungen bestehen, ist ganz normal und sogar erwünscht ? sofern sie als Ausgangspunkt für einen konstruktiven Diskurs genutzt werden. Wenn sich der Austausch über unterschiedliche Meinungen aber zu Konflikten entwickelt und starke Emotionen zu sich aufschaukelnden Aggressionen führen, erfordert die Situation eine Intervention.

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