Feedback-Schleifen in Prozessen

Ganz wichtig ist, dass Ihre Prozesse Feedback-Schleifen enthalten. Feedback ist ein wichtiges Merkmal lebensfähiger Systeme. Wenn Ihre Prozessdarstellungen nur Kästen mit Pfeilen nach vorn (oder nach unten) miteinander verbinden, besteht Verbesserungsbedarf. An Prüfpunkten sollte die Möglichkeit einer Nachbesserung angelegt sein.

Statusfeststellungen sollten zeitnah an Prozessbeteiligte kommuniziert werden, um sich darauf einstellen zu können. Drohende Termin-, Qualitäts-, Mengen- und andere wesentliche Abweichungen sollten im Voraus an Prozessbeteiligte kommuniziert werden, um frühzeitig Gegenmaßnahmen einleiten zu können. Dafür eignen sich zum Beispiel Ampelsysteme in Workflow-Anwendungen.

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