El proceso de certificaci\u00f3n, incluidas las auditor\u00edas de certificaci\u00f3n, de los sistemas de gesti\u00f3n se describe en la norma ISO 17021. Debe dejar tiempo suficiente para la preparaci\u00f3n de una auditor\u00eda de certificaci\u00f3n. Las organizaciones que ya est\u00e1n cerca de los requisitos est\u00e1ndar obviamente no necesitan tanto tiempo como las organizaciones que a\u00fan est\u00e1n lejos de los requisitos est\u00e1ndar. <\/p>
Tenga en cuenta que, para obtener una certificaci\u00f3n satisfactoria, no basta con haber documentado sus procesos de acuerdo con las normas (documentos est\u00e1ndar). Debe poder demostrar en la auditor\u00eda de certificaci\u00f3n que su organizaci\u00f3n trabaja de acuerdo con sus propias especificaciones. Para poder demostrarlo, necesita pruebas de su pr\u00e1ctica operativa (documentos probatorios). Los auditores de certificaci\u00f3n pedir\u00e1n que se les muestren ejemplos de pedidos de clientes que se hayan ejecutado. Por ejemplo, si uno de sus clientes ha realizado cambios en su pedido, debe poder mostrar c\u00f3mo se asegura de que estos cambios se incorporen a la ejecuci\u00f3n.<\/p>
No subestime el esfuerzo necesario para que su organizaci\u00f3n desarrolle un modo de trabajo conforme a las normas. Realice auditor\u00edas de revisi\u00f3n interna para comprobar hasta qu\u00e9 punto su organizaci\u00f3n ya cumple las normas. No considere las auditor\u00edas internas como un ensayo general antes de las auditor\u00edas externas programadas, sino que ll\u00e9velas a cabo con regularidad para beneficiarse realmente de ellas. En la fase de preparaci\u00f3n de la certificaci\u00f3n de un sistema, lo mejor es buscar apoyo externo competente.<\/p>
Elija un certificador que se adapte a su empresa. Los consultores de certificaci\u00f3n con experiencia profesional pueden ayudarle en el proceso de selecci\u00f3n e iniciaci\u00f3n. Consiga un auditor que entienda su sector y la escala y complejidad de su negocio. La selecci\u00f3n cuidadosa es importante porque este proveedor de servicios de certificaci\u00f3n y el auditor no s\u00f3lo realizar\u00e1n la auditor\u00eda de certificaci\u00f3n inicial, sino que estar\u00e1n con su organizaci\u00f3n a largo plazo. <\/p>
Coordine la fecha de la auditor\u00eda de certificaci\u00f3n con su auditor con suficiente antelaci\u00f3n. Si es posible, entable un di\u00e1logo con su auditor mucho antes de la auditor\u00eda de certificaci\u00f3n. Descr\u00edbale su situaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede enviar a su auditor los documentos antes de la auditor\u00eda de certificaci\u00f3n. Los auditores suelen hacer recomendaciones \u00fatiles incluso antes de la auditor\u00eda de certificaci\u00f3n. <\/p>
Su auditor preparar\u00e1 un plan de auditor\u00eda detallado para la auditor\u00eda de certificaci\u00f3n, en el que podr\u00e1 ver cu\u00e1ndo se van a realizar las auditor\u00edas y en qu\u00e9 departamentos. Si observa conflictos de programaci\u00f3n a nivel interno, no tenga miedo de hablar con su auditor para encontrar soluciones. Los auditores suelen cooperar.<\/p>
La auditor\u00eda de certificaci\u00f3n suele realizarse in situ en su empresa. Durante el intercambio, el auditor se hace una idea del funcionamiento de su organizaci\u00f3n. El coste de la auditor\u00eda de certificaci\u00f3n depende del tama\u00f1o de su organizaci\u00f3n y de la complejidad de sus procesos empresariales. Los proveedores de servicios de certificaci\u00f3n utilizar\u00e1n una tabla de costes para la estimaci\u00f3n del trabajo de auditor\u00eda, que tendr\u00e1 en cuenta estos dos criterios. En el caso de las auditor\u00edas de certificaci\u00f3n m\u00e1s complejas, se puede recurrir a varios auditores para que emitan un juicio en consulta con los dem\u00e1s. No considere la auditor\u00eda de certificaci\u00f3n como un mero ejercicio obligatorio. Los buenos auditores le dar\u00e1n muchos consejos que puede utilizar para llevar su organizaci\u00f3n a un nivel superior.<\/p>
Tras la auditor\u00eda de certificaci\u00f3n, su auditor preparar\u00e1 un informe de auditor\u00eda en el que registrar\u00e1 las conformidades y las desviaciones (desviaciones mayores, desviaciones menores, potencial de mejora). En caso de desviaciones importantes de los criterios de la norma, se le puede denegar la certificaci\u00f3n a su organizaci\u00f3n. Por lo general, su auditor le dar\u00e1 la oportunidad de volver a trabajar y comprobar\u00e1 en una auditor\u00eda posterior que los puntos cuestionables se han corregido a tiempo. A continuaci\u00f3n, se emitir\u00e1 el certificado.<\/p>
Tras la certificaci\u00f3n inicial, su auditor realizar\u00e1 auditor\u00edas de seguimiento en su empresa de forma peri\u00f3dica, normalmente una vez al a\u00f1o. Al hacerlo, un buen auditor no s\u00f3lo comprobar\u00e1 si su sistema sigue siendo eficaz, sino que tambi\u00e9n tratar\u00e1 de mejorarlo. Tenga en cuenta que las auditor\u00edas de seguimiento conducen a la p\u00e9rdida del certificado si se encuentran desviaciones importantes y no se eliminan de forma demostrable.<\/p>
Los certificados de sistemas de gesti\u00f3n tienen fecha de caducidad. Tienen una validez de tres a\u00f1os. A continuaci\u00f3n, hay que llevar a cabo una recertificaci\u00f3n, que tiene aproximadamente 2\/3 del alcance de una certificaci\u00f3n inicial.<\/p>
(Acceda a la lista de comprobaci\u00f3n \u00abCertificaci\u00f3n seg\u00fan la norma ISO 9001\u00bb).<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"parent":16130,"menu_order":47700,"template":"","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"jask_topic_categories":[553],"class_list":["post-16137","jask_topic","type-jask_topic","status-publish","hentry","jask_topic_categories-ablauf-von-zertifizierungsprozessen"],"yoast_head":"\n