La forma m\u00e1s f\u00e1cil de resolver el conflicto es que una de las partes en conflicto pueda abandonar la zona de conflicto sin perder la cara. Esto puede ser posible, por ejemplo, mediante un traslado. Si ninguna de las partes en conflicto puede abandonar el campo de conflicto, es posible que una autoridad superior resuelva el conflicto emitiendo instrucciones y anunciando sanciones si no se siguen las instrucciones. En este caso, hay que procurar evitar a toda costa la p\u00e9rdida de motivaci\u00f3n y el sabotaje. Hay que preservar la dignidad y la autoestima de todas las partes. Para ello es fundamental un apoyo comunicativo del proceso de resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>
Si no hay una autoridad superior, debe producirse una discusi\u00f3n constructiva del conflicto. Se trata de un discurso en un nivel superior al que se encuentra el conflicto de hecho. <\/p>
En un primer paso, todas las partes del conflicto deben manifestar su voluntad de encontrar una soluci\u00f3n. Si no se da esta voluntad, el conflicto no se resolver\u00e1. En estos casos, hay que persuadir a una de las partes del conflicto para que abandone la zona de conflicto.<\/p>
Si todas las partes del conflicto han manifestado su voluntad de resolverlo, un segundo paso es que las partes del conflicto nombren las dificultades que vean y hagan visibles las necesidades y objetivos subyacentes.<\/p>
Un paso m\u00e1s hacia la resoluci\u00f3n del conflicto es el an\u00e1lisis de sus causas. A partir del an\u00e1lisis del conflicto, a menudo ya se pueden obtener enfoques para las soluciones. El an\u00e1lisis tiene m\u00e1s \u00e9xito cuando el conflicto se reconoce pronto y a\u00fan no se ha agravado. En una fase temprana del conflicto, las emociones pueden controlarse mejor que en una fase posterior. Es importante garantizar que los conflictos se traten con objetividad y que el intercambio no se convierta en algo personal.<\/p>
Ahora se pueden elaborar los criterios que caracterizan una resoluci\u00f3n exitosa del conflicto en todas las partes. Sobre la base de estos criterios apoyados conjuntamente, se pueden desarrollar propuestas de soluciones que cumplan estos criterios. Es importante tener la disciplina de no criticar inmediatamente las soluciones propuestas, sino de elaborar juntos v\u00edas alternativas. S\u00f3lo entonces deber\u00eda cuestionarse la viabilidad de estas v\u00edas y la aceptaci\u00f3n de las partes en conflicto para estas v\u00edas. <\/p>
La disposici\u00f3n a aceptar concesiones muestra si la voluntad se\u00f1alada de encontrar una soluci\u00f3n com\u00fan se ha manifestado. La soluci\u00f3n ser\u00e1 el resultado de un proceso de negociaci\u00f3n. Las \u00abreglas del juego\u00bb compartidas son esenciales en todo el proceso de resoluci\u00f3n de conflictos. El respeto mutuo, una visi\u00f3n positiva de las personas y una interacci\u00f3n constructiva son condiciones previas necesarias para la resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>
Si todas las partes del conflicto aceptan un enfoque de soluci\u00f3n, la aplicaci\u00f3n de este enfoque debe acordarse por escrito. Una revisi\u00f3n de si la aplicaci\u00f3n se ha llevado a cabo seg\u00fan lo acordado y de lo bien que funciona la soluci\u00f3n concluye la resoluci\u00f3n del conflicto en el mejor de los casos.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"parent":15904,"menu_order":24800,"template":"","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"jask_topic_categories":[1468],"class_list":["post-15907","jask_topic","type-jask_topic","status-publish","hentry","jask_topic_categories-konfliktbeseitigung-konfliktmanagement-ausenfuhrung"],"yoast_head":"\n