La cooperaci\u00f3n de las distintas unidades tanto en la estructura organizativa como en la organizaci\u00f3n de los procesos es elemental para el funcionamiento de las organizaciones. La realizaci\u00f3n de una tarea com\u00fan requiere que los pasos individuales y definidos del proceso transfieran el resultado alcanzado al siguiente paso de forma precisa y sin p\u00e9rdidas, sin generar un rendimiento ciego o defectuoso en este paso de procesamiento. Existe un potencial de conflicto nada desde\u00f1able en las intersecciones o costuras entre los subprocesos: por ejemplo, las diferentes opiniones sobre el resultado correcto del trabajo que se debe transmitir o recibir provocan p\u00e9rdidas de fricci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n necesaria deja de llevarse a cabo como consecuencia y el rendimiento del proceso puede caer dr\u00e1sticamente, y esto con consecuencias para toda la empresa que no se pueden deducir trivialmente.<\/p>
Ejemplo: En una planta de fabricaci\u00f3n de componentes que tambi\u00e9n eran aptos y estaban homologados para el transporte de gases combustibles, exist\u00eda el requisito indispensable del cliente de enviar siempre los componentes de gases combustibles con un certificado de trabajo especial. Para ello, hab\u00eda que registrar la fecha de producci\u00f3n en el momento de la expedici\u00f3n y transmitirla al departamento de calidad para que pudiera emitir los certificados de f\u00e1brica de forma adecuada. <\/p>
El personal de expedici\u00f3n no percib\u00eda este registro de datos como su tarea, lo que significaba que los clientes segu\u00edan insistiendo en que se expidieran los certificados y el personal del centro de calidad ten\u00eda que llevar a cabo una larga investigaci\u00f3n para poder asignar los datos y productos correspondientes. Esto dio lugar a entregas incorrectas, lo que atrajo la atenci\u00f3n negativa del cliente. Como consecuencia, los productos del fabricante dejaron de pedirse para el transporte de gas de combusti\u00f3n, y la rama de negocio tuvo que ser finalmente abandonada por falta de cooperaci\u00f3n. Peque\u00f1a causa, gran efecto.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"parent":15829,"menu_order":17400,"template":"","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"jask_topic_categories":[1396],"class_list":["post-15830","jask_topic","type-jask_topic","status-publish","hentry","jask_topic_categories-zusammenarbeit-organisation-und-personal"],"yoast_head":"\n