Las situaciones complejas se caracterizan por la influencia mutua de muchos participantes. Cada influencia desencadena un cambio en el comportamiento de la parte influida, que a su vez afecta a todas las dem\u00e1s partes implicadas. Una constelaci\u00f3n de este tipo puede dar lugar a acontecimientos totalmente inesperados: Pueden surgir desarrollos exaltantes o situaciones de estancamiento, y puede dar lugar a una inversi\u00f3n de tendencia. Cuanto m\u00e1s r\u00e1pidas son las interacciones entre los participantes, m\u00e1s din\u00e1micos se vuelven estos desarrollos. Se produce entonces una complejidad din\u00e1mica.<\/p>\n\n\n\n
Para ilustrar un comportamiento complejo, resultan \u00fatiles los siguientes ejemplos:<\/p>\n\n\n\n
Electromovilidad<\/strong>: El desarrollo del mercado de la electromovilidad es un ejemplo de interrelaciones complejas. Varios actores dependen unos de otros para que el mercado de la electromovilidad surja y crezca. Los fabricantes de veh\u00edculos necesitan a los fabricantes de bater\u00edas. Los conductores no s\u00f3lo necesitan veh\u00edculos, sino tambi\u00e9n una infraestructura de recarga. Sin embargo, la infraestructura de recarga s\u00f3lo existir\u00e1 si hay suficientes veh\u00edculos el\u00e9ctricos en la carretera. A la sociedad le interesan las empresas sostenibles. Esto presupone que las bater\u00edas se destinen a un uso posterior o se reciclen. Los participantes en el mercado que quieran crear oportunidades de uso posterior o reciclaje necesitan suficientes bater\u00edas viejas de los veh\u00edculos el\u00e9ctricos. Para desarrollar el mercado de la movilidad el\u00e9ctrica es necesaria la orquestaci\u00f3n de todas las partes interesadas. El desarrollo puede apoyarse mediante subvenciones y comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Econom\u00eda global:<\/strong> Con la entrada en vigor de las restricciones relacionadas con Corona desde marzo de 2020, la econom\u00eda de las PYME alemanas se debilit\u00f3 significativamente. Los productores asi\u00e1ticos se retiraron y la econom\u00eda alemana se resinti\u00f3. Los pol\u00edticos se encargaron de promover la independencia de las empresas asi\u00e1ticas. Se consigui\u00f3 lo contrario: muchas grandes empresas pararon completamente la producci\u00f3n durante este periodo para proteger a sus empleados. O bien estaban suficientemente capitalizadas para superar el dif\u00edcil periodo, o bien fueron apuntaladas como empresas de importancia sist\u00e9mica. Esto repercuti\u00f3 en toda la cadena de suministro. De un d\u00eda para otro, muchas grandes empresas, especialmente de la industria del autom\u00f3vil, dejaron de llamar a sus proveedores. Muchos de estos proveedores eran medianas empresas alemanas, no todas ellas con la solidez de capital necesaria para soportar semejante corte de pedidos. El apoyo estatal anunciado lleg\u00f3 demasiado tarde para algunas de estas empresas. Acabaron en la insolvencia. Las empresas asi\u00e1ticas se apropiaron r\u00e1pidamente de los conocimientos t\u00e9cnicos de los proveedores alemanes y asumieron el papel de las empresas alemanas en las cadenas de suministro. As\u00ed, la dependencia de las empresas alemanas de los proveedores asi\u00e1ticos aument\u00f3 en lugar de disminuir durante este periodo. Se subestim\u00f3 la complejidad.<\/p>\n\n\n\n En situaciones complejas, no suele haber una soluci\u00f3n inmediata. Hay que tomar decisiones bas\u00e1ndose en informaci\u00f3n incompleta. Incluso hay que reconocer y aceptar que no se dispone de ciertos conocimientos (no-conocimiento). Este es un primer paso muy importante. Dado que, por regla general, no se puede reconocer inmediatamente a trav\u00e9s de funciones matem\u00e1ticas que describan las interrelaciones, los simples enfoques l\u00f3gicos de las soluciones no funcionan. La imprevisibilidad y el cambio est\u00e1n estrechamente relacionados con las situaciones complejas.<\/p>\n\n\n\n No parece haber respuestas \u00abcorrectas\u00bb justificables y duraderas. Ejemplos de ello son la observaci\u00f3n de rechazos presupuestarios cada vez mayores y escenarios previstos que no se materializan. Enfoques poco convencionales, como el reconocimiento de patrones combinado con la experimentaci\u00f3n guiada y el mantenimiento de la mayor flexibilidad posible, pueden aportar soluciones viables en entornos complejos. Pero esperar simplemente a que surjan contornos que permitan evaluar mejor la situaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ser un planteamiento prometedor. En entornos complejos, ni los funcionarios ni los expertos familiarizados con los problemas subyacentes pueden aportar soluciones. Lo que se necesita son expertos que busquen soluciones en un metanivel, por ejemplo mediante la miner\u00eda de datos y el an\u00e1lisis empresarial basado en datos.<\/p>\n\n\n\n En entornos complejos, es especialmente importante posicionar a las empresas de forma que puedan reaccionar con flexibilidad a las condiciones cambiantes del entorno. Cuanto m\u00e1s adaptable sea su empresa, m\u00e1s resistente ser\u00e1. Dicho de otro modo: Cuanto m\u00e1s \u00e1gil sea su empresa, mejor podr\u00e1 estabilizarla. La supuesta contradicci\u00f3n contenida en esta frase es ahora probablemente evidente.<\/p>\n\n\n\n Pero la observaci\u00f3n atenta tambi\u00e9n ayuda. En lugar de pensar en t\u00e9rminos de incertidumbre, piense en t\u00e9rminos de probabilidad. Esto le saca mentalmente de la percepci\u00f3n de no ser capaz de reaccionar con sensatez ante acontecimientos complejos. Tambi\u00e9n puedes entrenar tu percepci\u00f3n de los factores que aceleran o frenan los acontecimientos. Puede instalar \u00absensores\u00bb en su empresa para recibir informaci\u00f3n relevante que le permita reconocer los acontecimientos e introducir \u00abprocesos de retroalimentaci\u00f3n\u00bb para reaccionar eficazmente ante ellos. De este modo, puede estabilizar su empresa amortiguando el impacto de los cambios del entorno en su negocio.<\/p>\n\n\n\nComprender las cuestiones complejas y abordarlas con sensatez<\/h2>\n\n\n\n