Mediante una selecci\u00f3n selectiva y un dise\u00f1o bien pensado, tambi\u00e9n puede proporcionar ofertas de servicios con puntos de venta \u00fanicos orientados a los clientes. Normas como la capacidad de entrega y el cumplimiento de los plazos de entrega, que hoy en d\u00eda s\u00f3lo se perciben muy ocasionalmente como caracter\u00edsticas especiales, no sirven (o ya no sirven) para ello. Hay que observar y escuchar atentamente a los clientes para elaborar esas propuestas de venta \u00fanicas. <\/p>\n\n\n\n
Ejemplo: Un fabricante de productos b\u00e1sicos de pl\u00e1stico para el sector de la construcci\u00f3n, a pesar de estar sometido a una presi\u00f3n de precios extrema debido al exceso de capacidad, se ha hecho cargo de parte de la gesti\u00f3n del almac\u00e9n y del proceso de compra de los clientes mayoristas como servicio gratuito. Por un lado, al etiquetar los productos individuales seg\u00fan los requisitos del cliente mediante c\u00f3digos de barras individuales y, por otro, al vincular el propio sistema ERP de la empresa con los programas de gesti\u00f3n de almacenes de los clientes que realiza autom\u00e1ticamente los pedidos y, por tanto, inicia las entregas posteriores si las cantidades en el almac\u00e9n del cliente son inferiores a las cantidades m\u00ednimas predefinidas, el fabricante pudo alcanzar una posici\u00f3n casi monopol\u00edstica en su submercado en pocos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
Los requisitos para ello son la proximidad al cliente, la comprensi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n, la creatividad y el valor para diferenciarse y la capacidad de ejecuci\u00f3n. Si sus clientes dicen de usted: \u00abLo han entendido?, usted lo ha conseguido.<\/p>\n\n\n\n