Gallen Business Model Navigator» es un conjunto de herramientas para desarrollar modelos de negocio. Los principios clave de este conjunto de herramientas son el pensamiento libre («No hay vacas sagradas»), el uso extensivo de técnicas de creatividad, incluida la recombinación de posibilidades, un enfoque de solución iterativo y la coherencia. La coherencia entre las capacidades internas reales y las hipótesis realistas sobre las oportunidades competitivas y las percepciones de valor de los clientes es especialmente importante.
Las cuatro dimensiones del Navegador del Modelo de Negocio de St.
Este navegador se centra en cuatro dimensiones: Quién, Qué, Cómo y Valor.
Quién: Los segmentos de clientes
El «quién» representa la definición y delimitación de los segmentos de clientes. Es importante decidir en el primer paso a quién debe dirigirse la oferta para la que se va a desarrollar un modelo de negocio. Sólo cuando esté claro a qué segmentos de clientes debe dirigirse la oferta podrán atenderse sus deseos y necesidades. Fíjese en los procesos de sus clientes objetivo y en las necesidades de sus clientes. Piense en lo que es especialmente importante para sus clientes objetivo.
Qué: la oferta y el beneficio para el cliente
El «qué» representa la definición de la oferta y el beneficio para el cliente. A partir de las necesidades de los clientes, en este segundo paso se cristalizan las características del producto que son valiosas para los clientes. Este es el paso del diseño del producto. Diseñe su oferta de acuerdo con las necesidades del cliente.
Cómo: la cadena de valor
El «cómo» representa los procesos de creación de valor para crear y comercializar el servicio. Este tercer paso consiste en especificar exactamente qué socios de servicios necesita para crear y comercializar su oferta. Considere qué habilidades y capacidades puede y quiere aportar al proceso de prestación de servicios con su propia empresa. A continuación, especifique qué habilidades y capacidades complementarias deben aportar los socios de servicios y seleccione sistemáticamente a sus socios en consecuencia. En este paso también decide sobre su propia profundidad de valor añadido. Si es posible, mantenga las actividades estratégicamente importantes en sus propias manos.
Valor: prueba de aplicación rentable
«Valor» significa la prueba de la aplicación rentable de la idea de negocio. Según el Business Model Navigator de St. Gallen, estas cuatro dimensiones deben pensarse y desarrollarse siempre juntas. Por lo tanto, cuando desarrolle el modelo de negocio, no dude en dar un paso atrás y afinar el modelo hasta que realmente encaje bien. Un modelo de negocio que se desarrolla en bucles iterativos se vuelve mejor, y eso significa más rentable.
Desarrollar modelos de negocio según el Navegador de Modelos de Negocio de St. Gallen
Gallen es un modelo de procedimiento claro que le guía sistemáticamente a través del proceso de desarrollo de un modelo de negocio. El modelo de negocio se queda corto en muchas empresas. La pregunta de con qué clientes y con qué oferta concreta se debe ganar realmente dinero puede responderse claramente con el Business Model Navigator de St. Gallen.
En St. Gallen se desarrollaron 55 patrones para modelos de negocio, que son componentes del Navegador de Modelos de Negocio de St. Estos patrones pueden combinarse de forma adecuada para formar un modelo de negocio coherente. Es cierto que estos patrones se clasifican en función del objetivo principal en cada caso. Pero es importante saber que la decisión de un patrón de un área, por ejemplo «fijación de precios», repercute en todas las demás áreas si se quiere aplicar con éxito. Por lo tanto, un enfoque iterativo y un perfeccionamiento cada vez mayor de los enfoques elegidos son esenciales para un buen modelo de negocio.