¿Qué es un producto?
Un producto es un bien tangible o intangible que puede ponerse a la venta en un mercado. Este producto puede haber sido producido por una o varias empresas.
Se suele distinguir entre distintos tipos de productos, en función de su mercado:
- Producto de masas
- Producto en serie
- Producto de pequeña serie
- Producto nicho
- Producción única
El proceso de producción sigue la naturaleza del producto respectivo y su mercado.
Según el uso al que se destinen, los productos se dividen en distintos tipos:
- bienes industriales
- bienes de consumo
Los bienes industriales se diferencian en componentes y sistemas. Los bienes de consumo se diferencian en bienes de consumo y bienes duraderos.
Según su carácter tangible o intangible, los productos se dividen en:
- bienes materiales
- y servicios.
Algunos productos – tanto bienes materiales como servicios – se venden a distintos clientes en transacciones individuales, mientras que otros forman parte de contratos continuos de proveedores con clientes específicos.
Ventajas del producto
¿Cuál es el beneficio del producto?
El beneficio de un producto resulta de la ventaja percibida por el cliente a través del uso o consumo del producto.
Este beneficio de los productos no sólo debe darse, sino que las empresas también deben comunicarlo a sus clientes objetivo. A menudo, el beneficio percibido por los clientes sólo resulta de la comunicación de marketing. Esto se aplica sobre todo a los productos de las industrias de la moda y los cosméticos, pero también a otros productos de marca, como los teléfonos móviles o los coches. En algunos casos, el propio producto es incluso resultado del marketing; de lo contrario, el producto no habría existido.
¿Cómo se determina el valor de un producto?
El beneficio y el valor de los productos estandarizables pueden estimarse relativamente bien. Por ejemplo, cuando configuramos un BMW serie 5 sabemos exactamente qué vamos a recibir, cuándo y por qué precio. Con una planta que debe diseñarse y construirse para una aplicación específica, ya no lo sabemos con tanta precisión. Tenemos que basarnos en contratos en los que se acuerdan las especificaciones y las condiciones de entrega.
Evaluar los beneficios y el valor de los servicios es aún más difícil, sobre todo cuando se trata de servicios que no pueden estandarizarse. Los servicios de consultoría son un ejemplo. Los clientes aceptan pagar por información cuyos beneficios y valor no pueden conocer de antemano. La reputación del prestador de servicios, quizá también las referencias comprensibles o la confianza que los clientes tienen en las personas que les ofrecen los servicios, sustituyen a la calidad del servicio que se va a prestar. La teoría de juegos enfoques útiles ofrece una salida a este dilema de información.
El beneficio, el precio y el coste de un producto son conceptos muy diferentes. Algunas empresas, al no conocer exactamente los beneficios de sus productos tal y como los perciben los clientes, fijan el precio de sus productos en función del coste. Podrían cobrar precios más altos por sus productos, pero no lo saben. Así que pierden margen de contribución. Otras empresas no se dan cuenta de que sus productos no provocan en sus clientes una percepción del beneficio tan alta como el precio estimado. Por lo tanto, estas empresas venden mal sus productos. La causa puede estar en el propio producto o en su comercialización.
¿Qué es el desarrollo de productos?
Se entiende por desarrollo de productos el proceso de mejora de los productos existentes y de desarrollo de nuevos productos. Este proceso incluye estudios de mercado, de aplicación y relacionados con el producto, la fase creativa de generación de ideas para productos mejorados o nuevos, el proceso de toma de decisiones a favor de determinadas ideas y en contra de otras,
Además de marketing, ventas y rendimiento, las ventas dependen en gran medida de innovación, gestión del producto y, por último, del propio producto. Toda estrategia orientada al mercado debe producir productos o servicios adecuados que aporten a los clientes los beneficios esperados, de los que se deriva la disposición a pagar por el rendimiento del mercado y, por tanto, su valor.
Formas de desarrollo de productos
En el caso de los productos de serie, el proceso de desarrollo del producto propiamente dicho se divide en la creación y evaluación de diseños de producto, la producción, prueba y desarrollo ulterior de prototipos funcionales y la finalización a través de productos de preserie a productos de serie y su ulterior mejora y diferenciación en variantes. Se puede invertir más esfuerzo de desarrollo en los productos de masa que en los productos nicho, porque el esfuerzo de desarrollo debe amortizarse con el número previsto de unidades.
El proceso de desarrollo suele acortarse en el caso de los productos únicos. Los productos personalizados no se desarrollan tan intensamente como los productos de serie en lo que respecta a su reducción de peso y durabilidad. En el caso de los productos únicos, la experiencia práctica de los desarrolladores del producto es proporcionalmente más importante.
Desarrollar productos digital y virtualmente
En el pasado, todos los productos eran desarrollados físicamente. Actualmente, muchos productos pueden ser desarrollados digitalmente a través de CAD y CAM. El momento en el que se realiza el proceso «spanabhebend» puede ser retrasado aún más a través del desarrollo digital de productos en el proceso. Además, a través del desarrollo digital de productos, se puede acceder a componentes estándar que ya han sido desarrollados. Esto hace que el desarrollo de productos sea más rentable y que una estructura modular del producto sea económicamente viable.
Además, también pueden desarrollarse productos digitales intangibles: software, aplicaciones digitales e infraestructuras, así como plataformas basadas en la web con ofertas digitales. Los productos digitales pueden ser comercializados en transacciones individuales, pero la tendencia es hacia el modelo de Software como Servicio (SaaS). El concepto de Software como Servicio se basa en aplicaciones basadas en la web, por las cuales los clientes pagan orientados al uso. Los clientes pueden depender del servicio y los proveedores retienen los derechos de las aplicaciones ofrecidas.
Desarrollo de productos integrado
Ya es un desafío desarrollar productos individuales que se adapten al mercado. El punto crucial es que los productos se desarrollen con relevancia en el mercado. Para ello, se requiere un enfoque de afuera hacia adentro en lugar de un enfoque de adentro hacia afuera. El desarrollo de productos debe alinearse con pautas de una gestión de productos rigurosa, que a su vez se conectan con ideas relevantes de la investigación de mercado.
Varios departamentos deben participar en el desarrollo de productos, incluyendo marketing, ventas, adquisiciones, preparación de trabajo, áreas de producción relevantes y proveedores, logística, preparación de trabajo, servicio postventa y especialmente la división de control de la empresa. Este enfoque permite desarrollar productos que contribuyan a la eficiencia y no presenten sorpresas a lo largo de su cadena de valor y proceso de comercialización.
Otro aspecto es la integración de nuevos productos en el portafolio de productos de una empresa. Este aspecto también debe ser un componente del desarrollo de productos desde el principio. Asegúrese de no canibalizar productos que estén funcionando bien con nuevos productos, a menos que sea un líder en innovación y esté creando sucesores seguros para los «productos estrella» existentes, lo que le permitirá mantenerse siempre a la vanguardia.
Otro desafío es la gestión de la marca. Los productos no deben estar en una posición independiente, sino que deben integrarse bien en el portafolio de marca de la empresa.
Desarrollo de productos innovadores
El desarrollo de productos puede ser incremental, pero también puede ocurrir en ráfagas de innovación. Dependiendo de la ambición visionaria y la estrategia de la empresa, ambos enfoques pueden llevar al éxito.
El desarrollo de productos innovadores no necesariamente parte de productos existentes. La conexión sería demasiado estrecha para generar productos verdaderamente innovadores. En cambio, el desarrollo de productos innovadores se centra en las futuras necesidades emergentes de los clientes, derivadas de las tendencias macro y conversaciones con los clientes. Se utilizan sesiones creativas para explorar enfoques que satisfagan esas futuras necesidades con ofertas de productos innovadores y adecuados. Este proceso a menudo se inspira en industrias y tecnologías completamente diferentes. El desarrollo de productos innovadores se caracteriza por convergencias de industrias y tecnologías. La colaboración con expertos de otras disciplinas que pueden contribuir con ideas para nuevos productos conduce a resultados verdaderamente novedosos. La revolución a menudo surge en las intersecciones de diferentes disciplinas y rara vez en el núcleo del propio trabajo.
Conclusión: Cómo desarrollar productos exitosamente
Los productos tienen éxito cuando están orientados al mercado, es decir, cuando existe una demanda natural para ellos. Por lo tanto, el desarrollo de productos siempre debe basarse en datos confiables de investigación de mercado. El manejo de productos debe derivar especificaciones funcionales para el desarrollo del producto a partir de estos datos. Debe haber suficiente espacio para ideas creativas en el proceso de desarrollo de productos para cumplir con los requisitos establecidos por el manejo de productos. Es especialmente importante involucrar todas las funciones operativas relevantes en el desarrollo de productos para evitar desalineaciones y asegurar el compromiso de todas las partes interesadas. Particularmente, la aprobación del departamento de ventas es esencial si se desea introducir con éxito el nuevo producto en el mercado.