Interfaces en los procesos

Hacer gran hincapié en la cuidadosa coordinación de las interfaces a lo largo de los procesos. La teoría de los sistemas demuestra que las interfaces naturales se sitúan en los lugares donde es necesario intercambiar la menor cantidad de información, material y energía en el proceso. ¿Dónde están las articulaciones naturales en sus procesos? Tal vez habría que desplazar ligeramente las interfaces anteriores, hacia una articulación natural.

Pero también ahí debe producirse un intercambio constructivo. Deja que las expectativas y las posibilidades «negocien» entre sí en las interfaces hasta que ambas encajen. Si hay que crear ciertas condiciones, vale la pena una interfaz acordada.

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