Los conflictos pueden producirse allí donde las personas trabajan juntas. Que existan opiniones diferentes es muy normal e incluso deseable, siempre que se utilicen como punto de partida para un discurso constructivo. Sin embargo, cuando el intercambio de opiniones divergentes se convierte en un conflicto y las emociones fuertes llevan a una escalada de agresión, la situación requiere una intervención.