Suena contradictorio: un requisito esencial para la estabilización es la capacidad de ser flexible y adaptable, es decir, de cambiar. Esta capacidad adquiere relevancia a medida que aumenta la probabilidad de que cambien las condiciones marco esenciales. En entornos dinámicos y complejos, las exigencias de flexibilidad y adaptabilidad son mucho mayores que en entornos que apenas cambian.
Ejemplo 1: Una cadena minorista de alimentación bien establecida lleva a cabo su intralogística, es decir, la gestión de almacenes centrales y de distribución, predominantemente de forma manual.
Entretanto, en los entornos industriales se utilizan sistemas automatizados para la intralogística, que también se ofrecen para el comercio minorista alimentario y ya están instalados en algunos casos. En cuanto a la cadena de distribución alimentaria, aún no es previsible que estos sistemas se implanten en el comercio minorista de alimentación. Mientras estos sistemas no hayan demostrado su eficacia en la distribución alimentaria y no se haya tomado una decisión al respecto, la cadena de distribución alimentaria sustituye sistemáticamente sus puestos vacantes en intralogística por trabajadores temporales. De este modo, la empresa es más flexible y se prepara para la posible introducción de la gestión automatizada de almacenes.
Ejemplo 2: Una empresa de ingeniería mecánica producía con una gama vertical de fabricación muy elevada. Esta forma de trabajar mantenía a la empresa relativamente independiente de terceros y ofrecía márgenes de contribución elevados, pero la rentabilidad seguía resintiéndose porque el esfuerzo operativo para las numerosas actividades individuales era enorme y la coordinación resultaba difícil. La infraestructura y los recursos debían estar disponibles en todo momento para todas las actividades, pero sólo se utilizaban parcialmente.
Por ello, la empresa decidió subcontratar a especialistas las operaciones que no eran estratégicamente relevantes. Se benefició de varias ventajas: La coordinación se hizo más fácil, los costes operativos disminuyeron y la empresa tuvo acceso a equipos y procesos modernos al trabajar con empresas especializadas.
Usted puede adquirir esta capacidad con su organización. Los requisitos previos importantes son un estilo de gestión participativo que fomente el trabajo independiente y la iniciativa para adaptarse, así como un trabajo ágil. La flexibilidad también requiere un control abierto al futuro.