Exponga el objetivo de la conversación al principio. Transmita su mensaje de forma clara y comprensible. Conozca el punto de vista de su empleado al respecto. Si hay una desviación de lo acordado, explica las consecuencias. Junto con su empleado, averigüe las razones de la desviación. Elaboren juntos las posibles soluciones y acuerden medidas vinculantes que conduzcan a una solución. Resuma la discusión al final y pida a su empleado que confirme el resumen.