Qué es una estructura organizativa: una explicación sencilla
La estructura organizativa es importante para las empresas porque define las «líneas jerárquicas» formales. Para los empleados, el organigrama muestra dónde se encuentran en la organización.
La estructura organizativa también muestra qué asuntos y qué funciones son importantes para las empresas. A veces, empresas del mismo sector se organizan de forma muy diferente.
Pero no sobreestime la importancia de la estructura organizativa en relación con el funcionamiento de su empresa. La estructura organizativa siempre debe apoyar los procesos. Los procesos muestran cómo se hace el trabajo, quién trabaja con quién y cómo se intercambian la información y los materiales en las interfaces. Los procesos son las palancas importantes en las empresas.
Si derivas la estructura organizativa coherentemente de los procesos, puede ser una ventaja para tu empresa. Pero si se intenta crear primero una estructura organizativa clara y sólo después se pasa a los procesos o se define la organización «en torno a las personas», el conflicto está preprogramado.
¿Cuáles son las estructuras organizativas? Las distintas formas de empresa
¿Qué forma de estructura organizativa es la adecuada para su empresa? Cada forma tiene sus propias ventajas e inconvenientes. La estructura organizativa debe ajustarse a su empresa, es decir, a sus procesos, sus ubicaciones y sus mercados.
La organización de línea
Para las organizaciones que trabajan en entornos de baja complejidad y tienen una sola sede, una estructura organizativa jerárquica, la organización de línea, suele ser muy adecuada cuando el objetivo es principalmente la ejecución eficiente de pasos de trabajo predefinidos. Una organización lineal es clara y sencilla.
La organización matricial
Para grupos de empresas con varias sedes, puede ser útil una estructura organizativa orientada a funciones, la organización matricial.
La organización por procesos
Además de la organización lineal y matricial, existe la posibilidad de una estructura organizativa plana basada en equipos, la organización orientada a procesos.
Elegir la estructura organizativa adecuada
En entornos complejos, las formas organizativas que promueven la autorregulación tienen más probabilidades de cumplir los requisitos. Esto se debe a que garantizan de forma natural que los intereses de todas las partes implicadas se tengan en cuenta de forma equilibrada directamente en la base, ya que es ahí donde se reúnen por su propia motivación para lograr algo juntos. Se aplica el principio de contribución, que nace del incentivo de esperar más beneficios de la posterior distribución del valor del producto producido conjuntamente que las contribuciones que hay que hacer por él de antemano.
Tanto la organización de proyectos como la organización fractal derivan su particular fuerza de creación de valor de las oportunidades derivadas de la diversidad, del alto nivel de automotivación de los participantes, del alto nivel de competencia en la toma de decisiones sobre el terreno y de la flexibilidad en la composición de los equipos y en la toma de decisiones… con unos costes de transacción comparativamente bajos, ya que se eliminan en gran medida los controles y los canales de información. El alto grado de desarrollo y adaptabilidad supera a una organización estructurada jerárquicamente y controlada centralmente.
En la práctica, a menudo se recomiendan combinaciones de distintos conceptos organizativos «de pura cepa». Por ejemplo, una organización de línea puede combinarse sin duda con una organización de proyecto.
Ejemplo: Un fabricante de instalaciones opera un negocio clásico de proyectos. Los pedidos de los clientes son proyectos. Los proyectos también se gestionan en el desarrollo de productos. Por otro lado, en su sede se dispone de todas las funciones operativas que puede ofrecer una organización de línea. En estos casos, una organización de línea suele ser una buena idea, complementada con equipos de proyecto organizados.
Evite, sin embargo, que el personal de línea capaz se vea además muy sobrecargado en los proyectos y viceversa. Muchos empleados comprometidos y motivados se ven sobrecargados por este tipo de construcciones e incluso pueden abandonar.
Muchas de las organizaciones que existen hoy en día, sobre todo en las pequeñas y medianas empresas, proceden todavía de la época de las pequeñas empresas gestionadas por sus propietarios; por otro lado, hay antiguas empresas de grupo que han conservado acríticamente la estructura de grupo aprendida, aunque no sea adecuada ni para la tarea que se va a realizar ni para el tamaño de la empresa o la situación de los beneficios.
Ejemplo 1: Una empresa metalúrgica mediana gestionada por su propietario tiene más de 50 empleados y se sigue organizando de la siguiente manera: El propietario es en unión personal el director gerente, el jefe de ventas, el representante de ventas para cuentas clave: El jefe de producción, tiene a su cargo la gestión de materiales y el almacenamiento, supervisa los envíos y las entregas, realiza los trabajos de mantenimiento necesarios en máquinas y equipos y es también uno de los portadores de conocimientos técnicos más importantes de la empresa. Hay un empleado en la oficina y un contable externo; el resto de los empleados fabrican piezas siguiendo instrucciones y planos.
Ejemplo 2: Una antigua rama de producción escindida de una empresa tradicional alemana, con un total de 300 empleados, tenía un director general y un adjunto, cinco directores con un adjunto cada uno, y cada uno de ellos hasta ocho jefes de departamento principales, que solían tener a su cargo al menos dos jefes de departamento, que a su vez tenían primeros capataces y capataces de turno con los correspondientes adjuntos.
En el marco de una reorganización llevada a cabo bajo la nueva dirección del grupo, algunos empleados asumieron las tareas de hasta 10 antiguos compañeros.
¿Está seguro de que, aparte de los extremos descritos anteriormente, ha creado una organización que realmente se adapta a su empresa, a sus tareas y a la situación competitiva y de mercado? Además de una organización lineal clásica, tiene a su disposición una organización matricial, una organización orientada a procesos, una organización por proyectos, una organización fractal y formas mixtas de organización.