Desarrolle y propicie una cultura de confianza. Mantenga una imagen positiva de las personas. Dé a sus empleados el beneficio de la duda. Dirija revisando los resultados. Sin embargo, si se abusa de la confianza, hay que sustituirla por un control más estricto hasta que se vuelva a establecer un ambiente de confianza. Dirija de forma justa y previsible. Trate el abuso de confianza de forma concreta y personal. No busque culpables en su área, ¡asuma la responsabilidad del área que dirija!
Además de una cultura de confianza, desarrolle una sólida cultura del aprecio.