Descripción
Contenido
Aquí encontrará una hoja de trabajo de CRM basada en Excel de eficacia probada que su equipo de ventas puede utilizar para identificar sistemáticamente la información relevante sobre los clientes compradores y potenciales. Con la ayuda de esta sencilla hoja de trabajo, su personal de ventas será guiado para evaluar y orientar la relación con sus clientes clave. ¿Se nos considera un proveedor de componentes, un solucionador de problemas o incluso un socio estratégico? El punto de entrada es la identificación de las personas en el lugar del cliente que participan en la preparación, la influencia y la decisión de compra. ¿Quiénes son estas personas? ¿Quién promueve, quién defiende, quién duda, quién impide el desarrollo de la relación comercial? ¿Quién decide? ¿A quién le importa? Los pilares son capturar la estrategia de estos clientes clave, identificar a los competidores que quieren venderles a estos clientes clave y derivar las fortalezas y debilidades propias en relación con cada cliente clave. Este análisis conduce a un objetivo realista con cada cliente clave, del que se deriva un plan de acción.
Recomendación: Cree un proceso de desarrollo de las relaciones con los clientes en el que incluya esta hoja de trabajo de CRM como un documento «vivo» de autoridad.
Ventajas
- La hoja de trabajo de CRM, sencilla pero ingeniosamente útil, se proporciona como un archivo abierto de MS Excel y puede utilizarse directamente.
- Con la ayuda de esta pequeña hoja de trabajo, sus gestores de cuentas pueden cuestionar sistemáticamente la información sobre sus clientes clave.
- Los diálogos de recopilación de información de sus gestores de cuentas con sus clientes ya están contribuyendo a desarrollar una relación con el cliente.
- Se le encarga menos en función de sus precios que en función de su contribución a la solución.
- La aplicación constante de esta sencilla hoja de trabajo de CRM hará que su negocio tenga más éxito.
- También puede transferir la lógica de esta hoja de trabajo de CRM a su sistema de CRM.
Descarga digital
Después de hacer el pedido, recibirá un enlace para descargar la hoja estructurada de CRM que podrá utilizar inmediatamente.
Tenga en cuenta que esta lista de control a la que está comprando acceso es para su uso personal. Queda prohibida la reventa de la lista de comprobación en cualquier forma y de manera digital o física o su publicación en cualquier publicación física o en línea sin mi permiso. Soy el único titular de los derechos de autor de este archivo.
Enlace de descarga: Archivo MS Excel