Elementar f\u00fcr die Funktion von Organisationen ist die Zusammenarbeit der unterschiedlichen Einheiten sowohl in der Aufbau- wie der Ablauforganisation. Die Erledigung einer gemeinsamen Aufgabe erfordert, dass die einzelnen, definierten Prozessschritte das erzielte Ergebnis zielgenau und verlustfrei zum n\u00e4chsten Schritt transferieren, ohne in diesem Bearbeitungsschritt Blind- oder Fehlleistungen zu erzeugen. In den Schnitt- oder Nahtstellen zwischen den Teilprozessen liegt ein nicht unerhebliches Konfliktpotential: durch zum Beispiel unterschiedliche Auffassungen \u00fcber das korrekte, weiterzugebende bzw. zu empfangende Arbeitsergebnis entstehen Reibungsverluste, notwendige Kommunikation wird in Folge nicht mehr geleistet und die Prozessleistung kann drastisch sinken und dies mit nicht trivial abzuleitenden Folgen f\u00fcr das gesamte Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n
Beispiel: In einem Herstellerwerk f\u00fcr Bauteile, die auch f\u00fcr den Transport von Brenngasen geeignet und zugelassen waren, bestand die unabdingbare Kundenforderung, die Brenngasbauteile immer mit einem speziellen Werkszeugnis zu versenden. Dazu musste das Produktionsdatum beim Versand aufgenommen werden und an die Qualit\u00e4tsstelle weitergeleitet werden, damit diese die Werkszeugnisse passend ausstellen kann. <\/p>\n\n\n\n
Diese Datenerfassung wurde von den Mitarbeitern des Versands nicht als ihre Aufgabe wahrgenommen, was zur Folge hatte, dass die Kunden weiterhin auf eine Ausfertigung der Zeugnisse bestanden und die Mitarbeiter der Qualit\u00e4tsstelle dazu aufwendige Recherchen durchf\u00fchren mussten, um die entsprechenden Daten und Produkte zuordnen zu k\u00f6nnen. Dadurch kam es zu Fehlausstellungen, welche kundenseitig negativ aufgefallen sind. Die Produkte des Herstellers wurden daraufhin nicht mehr f\u00fcr den Brenngastransport geordert, der Gesch\u00e4ftszweig musste schlie\u00dflich wegen mangelnder Zusammenarbeit aufgegeben werden. Kleine Ursache, gro\u00dfe Wirkung.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":279,"menu_order":17400,"template":"","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"jask_topic_categories":[250],"class_list":["post-280","jask_topic","type-jask_topic","status-publish","hentry","jask_topic_categories-zusammenarbeit"],"yoast_head":"\n