Um gezielt Produkte entwickeln und Zielkunden mit relevanten Themen ansprechen zu k\u00f6nnen, ist es wichtig, dass Sie Ihre Zielkunden gut kennen. Heute differenzieren sich Zielgruppen viel st\u00e4rker als fr\u00fcher. Es gibt auch mittlerweile viel mehr Kommunikationskan\u00e4le. <\/p>\n\n\n\n
Denken Sie an die Social-Media-Plattformen, an die vielen Fachzeitschriften oder an die un\u00fcberschaubare Anzahl von Fernsehsendern. Je besser Sie Ihre Zielgruppen kennen, desto treffender k\u00f6nnen Sie einsch\u00e4tzen, \u00fcber welche Kan\u00e4le Sie sie am besten erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Der Verkaufsprozess erfolgt aber nicht immer auf direktem Weg. Insbesondere im B-to-B-Gesch\u00e4ft sind neben den kaufenden Kunden auch Empfehler und ausschreibende Stellen zu ber\u00fccksichtigen. Die Kaufentscheidungsprozesse werden komplexer.<\/p>\n\n\n\n
Beispiel 1: Projekte f\u00fcr kommunale Tiefbauprojekte werden in der Regel von Kommunen ausgeschrieben, w\u00e4hrend die \u00f6rtlichen Tiefbauunternehmen die Produkte kaufen, nachdem sie den Zuschlag erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n
Beispiel 2: Manche private Bauprojekte werden von Generalunternehmern oder Architekten definiert. Sie empfehlen die Hersteller von Produkten, die einzubinden sind. Die Nachunternehmer sind an diese Empfehlungen gebunden und m\u00fcssen kaufen, was Generalunternehmer oder Architekten vorgeben. Zwar sind die Nachunternehmer die kaufenden Kunden, aber Entscheidungstr\u00e4ger sind die Generalunternehmer.<\/p>\n\n\n\n
Deshalb ist es wichtig, kaufende Kunden und Empfehler zu identifizieren. <\/p>\n\n\n\n
Nun sind aber bspw. „kommunale Stellen“ oder „Generalunternehmer“ keine Personen, sondern Organisationen. Solange wir nicht wissen, wie in diesen Organisationen Entscheidungen getroffen werden, kann kaum eine Zielkundenorientierung umgesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n
Nicht nur die Kenntnis des Verhaltens Ihrer Zielkunden in der physischen Welt ist f\u00fcr Sie wichtig, sondern auch das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das digitale Verhalten Ihrer Zielkunden. Wo- und wie bewegen sie sich? Wann setzen sie welche Anwendungen ein?<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":125,"menu_order":2000,"template":"","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"jask_topic_categories":[96],"class_list":["post-126","jask_topic","type-jask_topic","status-publish","hentry","jask_topic_categories-zielkundenorientierung"],"yoast_head":"\n